Acerca de la experiencia
¿Qué puedo esperar del evento?
Adéntrate en un mundo de encanto mientras Luminosa regresa a Miami en la impresionante Isla de la Selva (Jungle Island). El festival de luces con temática de cuentos de hadas de este año promete ser más grande y espectacular que nunca. Disfruta de más de 40 escenas de linternas cautivadoras, meticulosamente elaboradas por 150 artesanos que utilizan 120 toneladas de acero y 45,000 metros de seda.
¿Dónde se encuentra la experiencia?
El evento tendrá lugar en 1111 Parrot Jungle Trail, Miami, FL, 33132-1611.
¿La experiencia se lleva a cabo en un lugar cerrado o al aire libre?
Esta experiencia se realiza al aire libre. Si por pronóstico del clima el evento no puede llevarse a cabo, te notificaremos por correo electrónico a la misma dirección vinculada a tu cuenta de Fever. En caso de duda, recuerda revisar tu carpeta de spam.
¿Cuánto dura la experiencia?
Como referencia, las personas suelen pasar alrededor de 2 horas en esta experiencia.
¿Habrá comida y bebida disponibles para comprar?
Sí, habrá comida y bebidas disponibles para comprar en el evento. Si bien habrá opciones vegetarianas, no se ofrecerán opciones veganas ni sin gluten.
¿Hay estacionamiento disponible?
Sí, habrá estacionamiento disponible para los asistentes al evento a una tarifa de $20 por coche (sujeto a cambios). El estacionamiento está ubicado junto al lugar del evento.
¿Habrá sesiones adicionales?
Desafortunadamente, no podemos garantizar que habrá fechas adicionales. Consulta la página de la experiencia para obtener información actualizada sobre la disponibilidad, ya que esas son las fechas y horarios confirmados.
¿Hay un código de vestimenta?
No, esta es una experiencia al aire libre.
¿Habrá mercancía a la venta?
¡Nuestra tienda de regalos estará abierta! Hay muchos artículos disponibles como peluches y otros productos relacionados con Jungle Island.
Acerca de los boletos
¿Puedo comprar boletos en la puerta?
Tendremos una taquilla en el lugar del evento. Sin embargo, es posible que los boletos se agoten antes de que llegues, por lo que te recomendamos reservar tus boletos con anticipación para garantizar tu lugar. Puedes comprar boletos en la aplicación de Fever o en el sitio web de Fever.
¿Puedo transferir mis boletos a otra persona?
Sí, puedes transferir tus boletos a cualquier persona de manera gratuita. Es tan fácil como hacer clic en "Transferir boletos" en tu boleto en la aplicación de Fever. Si necesitas ayuda adicional, por favor contáctanos e incluye tu número de pedido.
¿Necesito imprimir mi boleto?
Puedes encontrar tu boleto en la sección de "Boletos" en la aplicación de Fever (puedes descargarla en la App Store de Apple o en Google Play). Recuerda iniciar sesión con el mismo método de acceso que utilizaste para realizar la compra. También encontrarás tu código QR en el correo electrónico de confirmación de compra.
No puedo encontrar mi boleto. ¿Qué debo hacer?
Puedes ver tu boleto en la aplicación de Fever, en la sección de Boletos. Si no tienes la aplicación instalada, puedes descargarla en la App Store de Apple o en Google Play. Recuerda iniciar sesión con la misma cuenta que utilizaste al comprar los boletos. Si aún no puedes encontrar tu boleto, por favor contáctanos.
¿Puedo cambiar la fecha de mi boleto? ¿Se permiten reembolsos?
Esta experiencia permite cambios de fecha hasta 48 horas antes. Si deseas hacer el cambio, por favor contáctanos e incluye el ID de tu boleto asociado a tu compra (¿Qué es el ID del boleto?). Uno de nuestros agentes responderá a tu solicitud lo antes posible, informándote de los próximos pasos a seguir.
No se permiten reembolsos bajo ninguna circunstancia. Para más información, consulta nuestros Términos y Condiciones.
Acerca del acceso al evento
¿Necesito llegar al inicio de mi sesión programada?
Se recomienda que llegues a la hora indicada en tu boleto, pero puedes llegar dentro de los siguientes 10 minutos.
¿Puedo llevar animales? ¿Se permiten perros de servicio?
Desafortunadamente, no se permiten mascotas en la ubicación de este evento, aunque damos la bienvenida a los animales de servicio.
¿Es accesible el lugar?
Sí, el evento se realiza en un lugar accesible.
¿Cuáles son los artículos prohibidos en la experiencia?
- No se permiten mochilas, bolsas grandes, maletas o equipaje.
- No se permiten armas (como pistolas, cuchillos o porras), gas pimienta, gas lacrimógeno, bengalas o fuegos artificiales.
- No se permiten encendedores, incluidos los de butano, líquido para encendedores, eléctricos o cualquier otro líquido inflamable.
- No se permite el ingreso de alimentos o bebidas externos.
- No se permiten drogas o sustancias ilegales, incluyendo todas las formas de marihuana.
- No se permiten recipientes de vidrio, metal o plástico de ningún tipo.
- No se permiten neveras portátiles, hieleras, cojines de asiento o paraguas con punta afilada.
- No se permiten scooters, bicicletas, patines o patinetas.
¿Es la experiencia accesible para personas sordas o con discapacidad visual?
Nos complace confirmar que las personas con discapacidades visuales o auditivas podrán disfrutar de esta experiencia.
¿Habrá luces estroboscópicas?
Este evento incluirá luces estroboscópicas.
¿Habrá sillas disponibles? ¿Puedo sentarme durante la experiencia/exhibición?
Esta es una experiencia para caminar, pero si necesitas descansar, encontrarás algunos asientos para tomar un descanso.
¿Habrá baños disponibles en el lugar?
Este lugar cuenta con baños. Por favor, consulta a nuestro personal en el sitio para más indicaciones.
¿Puedo tomar fotos o grabar la experiencia?
Siéntete libre de tomar fotos y compartirlas. Al tomar fotos, asegúrate de no molestar a los demás asistentes. No se permite el uso de equipos profesionales ni trípodes.
¿Hay un área de objetos perdidos?
¡Sí! Habrá un área de objetos perdidos ubicada en el área de Atención al Cliente, al frente del parque.
¿Hay guardarropa disponible?
Desafortunadamente, este lugar no cuenta con servicio de guardarropa.
¿Hay algún requisito de edad?
Todas las edades son bienvenidas en esta experiencia y el espacio es accesible para carriolas/cochecitos.
¿Habrá una guía de audio?
Desafortunadamente, esta experiencia no incluye una guía de audio.
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